לטענת התובעים, האיחורים במסירת הדירות אינם נובעים רק מהשבעה באוקטובר ומלחמת חרבות ברזל, כפי שטוענת החברה, אלא היו צפויים כבר שנים קודם לכן. בתביעה נטען כי העיכובים החלו עוד בשנים 2022–2023, וכי החברה לא יידעה את הרוכשים בזמן אמת ואף פעלה, לטענתם, בניסיון להחתימם על הסכמות לדחיית מועדי המסירה באמצעות הסכמים שונים ושדרוגים בדירות.
עוד נטען כי חלק מהתובעים הם רוכשים פרטיים, חלקם חברי מועדון "חבר", ואחרים דיירים בפרויקט פינוי-בינוי, אשר היו אמורים לקבל את דירותיהם במועדים שונים במהלך השנים 2024–2025. עם זאת, במרץ 2025 עודכנו הרוכשים כי מועד המסירה צפוי להידחות לרבעון השני של שנת 2026.
התובעים טוענים כי נגרם להם נזק כלכלי ואישי משמעותי, בין היתר בשל הצורך לשלם במקביל משכנתאות ושכר דירה, חוסר ודאות מתמשך ופגיעה בתכנון חיי המשפחה, לרבות רישום ילדים למסגרות חינוך. בנוסף נטען כי החברה מסרבת לשלם פיצויים בהתאם לחוק ואינה מספקת מועדי מסירה ברורים.
מנגד, בחברת אזורים דוחים את הטענות וטוענים כי מדובר בפרויקט מורכב ורחב היקף, הכולל מאות יחידות דיור ושטחי מסחר, אשר נבנה בתקופה מאתגרת במיוחד לענף הבנייה בישראל. לטענת החברה, השפעות המלחמה, השבתת אתרי בנייה, מחסור בכוח אדם, גיוסי מילואים ומגבלות ביטחוניות – במיוחד בעיר בת ים שהייתה תחת איום – הם שגרמו לעיכובים.
עוד ציינה החברה כי פעלה להאצת קצב הביצוע יחד עם הקבלן המבצע, וכי היא ממשיכה לפעול בהתאם להוראות הדין ולעדכן את הרוכשים באופן שוטף, תוך התחייבות להשלמת הפרויקט בסטנדרטים גבוהים.
ההליך המשפטי צפוי לבחון את נסיבות העיכובים ואת שאלת האחריות לפיצוי הרוכשים, על רקע ריבוי תביעות דומות בענף הנדל"ן מאז פרוץ המלחמה.